Políticas de cancelación o modificación
Entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso te informamos nuestra política de cancelación flexible con las siguientes condiciones:
Cancelaciones:
- Si deseas cancelar tu reserva con al menos 5 días de anticipación respecto a la fecha de ingreso, se te hará una devolución del 70% del valor abonado.
- Cancelaciones realizadas con menos de 5 días de anticipación no son reembolsables.
- El reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación.
Modificaciones:
- Si deseas cambiar la fecha de tu reserva, puedes hacerlo con al menos 5 días de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- La modificación tendrá un costo administrativo de $30.000 COP.
- Solo se permite una modificación por reserva.
- La nueva fecha debe ser dentro de los 3 meses siguientes a la fecha original de la reserva y para confirmar la nueva fecha dentro de los 15 días siguientes a la original.
Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito o mensaje confirmado